Вопросы и ответы

Нужен ли домашний телефон для подключения?

Нет!
Домашний телефон не нужен. Мы используем свои линии связи, свой кабель и свой маршрутизатор.

Интернет по оптоволокну?

Естественно!
Вся наша сеть построена по оптоволоконным линям связи. Почитайте подробнее по ССЫЛКЕ

Как взять обещанный платеж?

Заходим в Кабинет пользователя
Проверяем доступность обещанного платежа в строке «Обещанный платеж: доступен/недоступен»
Напротив этой строчки жмём иконку
Вводим сумму платежа (максимальная сумма — 5 рублей) и нажимаем кнопку «ВВЕСТИ».
Ожидаем обновления страницы.
После этого в строчке «Обещанный платеж» видим сумму введенного платежа и срок, до которого он действует.

На тарифах линейки «МИКС» и «КОМФОРТ» обещанный платеж НЕДОСТУПЕН

Как сменить тарифный план?

Заходим в Кабинет пользователя
В блоке «Тариф» видим свой текущий тарифный план.
Напротив этой строчки жмём иконку
В выпадающем меню выбираем новый тарифный план и нажимаем кнопку «СМЕНИТЬ»
Ожидаем обновления страницы.
После этого под текущим тарифом видим следующий и дату, с которого он начнёт действовать.

Переход на тарифы линейки «МИКС» и «КОМФОРТ» осуществляется только по письменному заявлению на офисе компании

Я сменил тариф в кабинете. Когда он включится?

Переход с одного тарифного плана на другой тарифный план осуществляется по следующему принципу:

С безлимитного тарифа на более дорогой безлимитный тариф	На следующий день
С безлимитного тарифа на более дешевый безлимитный тариф	С 1 числа следующего месяца
С безлимитного тарифа на любой тариф линейки «Стрим»	С 1 числа следующего месяца
С любого тарифа линейки «Стрим» на любой безлимитный тариф1	С 1 числа следующего месяца
С любого тарифа линейки «Стрим» на любой тариф линейки «Стрим»	На следующий день

Как включить «ТУРБО»?

Для использования кнопки «ТУРБО» у Вас должен быть активен любой тариф из линейки СТРИМ.
Заходим в Кабинет пользователя
В блоке «Трафик» видим остаток скоростного трафика за сегодня.
Ниже видим кнопку «Включить ТУРБО».
Кнопка активна только в том случае, если у Вас израсходован скоростной трафик. (т.е. остаток скоростного равен нулю).
После нажатия Вам разово начислится суточный лимит скоростного трафика и спишется суточная абонплата за текущий тариф.

Я забыл пароль в Кабинет/от Wi-Fi. Что делать?

Взять свой паспорт и договор на услугу
Подойти в центр обслуживания абонентов WikiLink по адресу: Варшавское шоссе 11 (ТЦ «Евроопт»)
Обратиться к оператору по вопросу восстановления пароля.

По телефону пароль получить НЕВОЗМОЖНО. Это конфиденциальная информация.

Как подключить услугу IPTV / Видеоклуб?